Refund policy
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 90 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungeöffnet und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@shopnailx.com kontaktieren.
Für Kunden innerhalb Deutschland:
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie zu unserem Retouren-Center. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett im Retouren-Center. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Für Kunden außerhalb Deutschland:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Support info@shopnailx.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten vom Kunden selbst getragen werden müssen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Beschädigte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort (mit Nachweis des Mangels, falscher Artikel, ...), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Melden Sie das Problem bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Falsche Lieferung
Wir sind nicht verantwortlich für falsch gelieferte Produkte. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse im Voraus und lassen Sie uns wissen, wenn Sie einen Fehler bemerken. Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde. Wenn Sie während der Lieferung an eine neue Adresse umziehen, sind wir nicht verantwortlich für falsche Lieferungen oder verlorene/gestohlene Pakete. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Zustelldienst, um das Paket an Ihre neue Adresse zuzustellen. Weitere Unterstützung können Sie bei unserem Support-Team anfordern.
Gestohlene oder verlorene Pakete
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Produkte, die nachweislich an die richtige Adresse geliefert wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Kurierdienst nähere Angaben zum Lieferort machen oder das Lieferdatum anpassen, um Diebstahl zu vermeiden. Um Ihnen dabei zu helfen, können Sie weitere Unterstützung von unserem Support-Team anfordern.
Wenn Ihr Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben oder Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden einen Streitfall mit dem Zustelldienst eröffnen. Damit wir dies tun können, benötigen wir eine Fallnummer des Zustellungspartners. Diese erhalten Sie, indem Sie sich an den Zustelldienst wenden. Diese Fallnummer dient als Ermächtigung für uns, die Lieferung in Ihrem Namen anzufechten, da die Lieferung nur von Ihnen als Empfänger bestätigt werden kann. Ohne diese Fallnummer können wir die Lieferung nicht für Sie anfechten.
Stornierungen
Alle getätigten Verkäufe sind endgültig. Nailx kann nicht garantieren, eine auf der Website aufgegebene Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie sich vor der Bestellung gründlich informiert haben.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.